Todas as visitas são previamente agendadas e o colaborador sempre estará uniformizado
Você já parou para pensar em quantas empresas trabalham nas ruas da cidade? São companhias de energia, telefonia e de água, só para citar alguns exemplos. Porém, pessoas mal-intencionadas podem se passar por colaboradores para aplicar golpes ou mesmo assaltos. Disfarçadas de funcionários, elas podem abordar clientes, alegando vistorias de rotina, medições nos hidrômetros ou descobrir vazamentos nas residências.
Para evitar que os clientes sejam prejudicados por pessoas mal-intencionadas, conforme a gestora operacional da Águas de Penha, Fernanda Barreto, a concessionária esclarece que os funcionários da companhia somente são autorizados a entrar na residência dos clientes quanto solicitados diretamente na loja de atendimento ou através call center. “Todas as visitas são previamente agendadas e o colaborador sempre estará uniformizado, portando o crachá da empresa”, explica. Os veículos também devem estar identificados com a logomarca da Águas de Penha. Se o cliente tiver dúvidas quanto à identificação do funcionário ou quiser denunciar ações suspeitas, deve ligar imediatamente para pelo telefone 0800 595 4444.
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