A Komeco, empresa de Palhoça (SC), foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2024 nas categorias Energia Solar e Casa e Construção. O prêmio, que reconhece a excelência no atendimento ao consumidor, é um dos maiores do Brasil e é decidido por voto popular. A empresa conquistou o selo RA1000, após obter nota 9.3 em uma escala de 0 a 10, garantindo destaque por sua alta taxa de resolução de demandas e rapidez no atendimento.

Com mais de 14 mil atendimentos no último ano e respostas a 100% das solicitações em até um dia, a Komeco se posiciona como referência em atendimento. Segundo Ane Meireles, responsável pelo setor de atendimento ao cliente, a empresa aposta em processos padronizados, treinamento constante e um sistema omnichannel, que integra vários canais de comunicação. A decisão de manter o atendimento internamente, sem terceirização, também contribui para a agilidade no suporte oferecido aos consumidores.

A Komeco atua desde 1994 no setor de aquecedores a gás e, mais recentemente, em projetos de usinas fotovoltaicas. Com soluções que permitem reduções de até 95% na conta de luz dos clientes, a empresa disputa na categoria Casa e Construção, com produtos como aquecedores e chuveiros, e na área de Energia Solar, destacando-se por atender tanto consumidores residenciais quanto grandes operações industriais.

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