A rede de lojas de departamento Havan encerrou 2020 com um faturamento de mais R$10 bilhões e crescimento de 30% no lucro líquido. O resultado gerencial ainda será submetido a auditoria. O saldo é equivalente ao registrado em 2019.

Os sinais positivos de recuperação das vendas ficaram evidentes no último trimestre do ano, quando a Havan teve 4% de crescimento nas mesmas lojas. A adoção de novos canais de atendimento e reformulação dos existentes somam ao resultado positivo da empresa para atravessar os desafios do ano. Entre as novidades, esteve a implantação do “Compra Fácil” (shipping from store), que transforma os estoques das lojas em centros de distribuição, dando mais agilidade no recebimento e despachos dos pedidos on-line. O “Retira Fácil” (pick-up in store), que oportuniza ao cliente fazer a compra no site e retirar o produto em qualquer loja Havan. E ainda, o “Zap Havan”, serviço em que o cliente pode falar com a “Liberdade”, a inteligência artificial da Havan, tendo a opção de acessar 10 serviços diferentes.

Além disso, a companhia investiu cerca de R$ 400 milhões na abertura de 12 novas lojas. Também na ampliação e automação do Centro de Distribuição, localizado em Barra Velha (SC), de onde são abastecidas todas as lojas da rede. Com isso, a Havan encerra o ano com 153 megalojas presentes em 17 estados e um quadro de 20 mil colaboradores. Estando pelo segundo ano consecutivo no ranking Great Place to Work (GPTW), que destaca as melhores empresas para se trabalhar. Sendo também uma das poucas empresas que manteve o Programa de Participação dos Resultados (PPR) em 2020.

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