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Falha em rede da Tim deixa usuários sem sinal no Litoral e Vale do Itajaí

A empresa confirmou a usuários uma falha em seu sistema na região, mas alega que já foi normalizado

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Desde as primeiras horas da manhã desta quarta-feira (23) usuários da operadora de telefonia Tim estão relatando dificuldades de acesso à internet e para realizar ligações. Os problemas estão concentrados no DDD 47, na região de Blumenau, Itajaí, Balneário Camboriú e Itapema. Há relatos de clientes há horas sem poder realizar uma ligação sequer.

O portal downdetector.com.br, que analisa as condições de sinal das operadoras de internet e telefonia recebeu ao longo do dia milhares de reclamações de usuários. O mapa do portal mostra onde os problemas estão concentrados.

Aos usuários, em seu canal de atendimento e pelas redes sociais, a Tim informou que “Houve um erro na utilização do serviço de voz e dados na parte do horário de 00:00 em diante. Porém já consta normalizado”, quando o cliente fala que continua com problema o atendente faz o novamente o registro da falha de sistema. Oficialmente a Tim ainda não se pronunciou sobre o problema. “Relatei que todos da região estavam sem acesso aparentemente e encaminhei o link daqui para ter mais opiniões (provavelmente não irão acessar, mas tentei). Continuou com algumas perguntas do tipo “Se estou com Baixa velocidade, ou queda de conexão etc, chip Tim está no cartão Sim 1, se já desliguei e liguei o aparelho…”, e no fim deu em nada”, relatou um dos usuários ao portal downdetector agora à tarde.

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